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            2017海南事業單位申論寫作:快遞積壓現象

            2017-03-13 11:51 海南事業單位招聘 來源:海南公務員考試網


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              材料分析題

              近日多名網友反映,同城快遞數日沒人送、站點電話打不通且大量快遞積壓等,引發社會關注。對此,有速遞公司發表聲明,事因春節后集中發貨、員工返崗等所致。有業內人士分析,快遞節后運營壓力較大,癥結在于低價競爭下快遞員整體待遇偏低。

              無論速遞公司的聲明,還是業內人士的分析,都不無情理。一年一度的春節,就是國人“集結號”,忙活了一年的快遞員們,也要揣著年終獎回家,所以一些公司的自營快遞,其他快遞公司基本上都處于打烊狀態。如果之前積壓了大批訂單,消化起來的確要有段時間。加之快遞員待遇不高等原因,致使員工返崗率過低,也會在某種程度上加劇快遞“積壓”。

              然而,快遞“積壓”的理由,就只在快遞小哥身上嗎?從法律關系來分析,快遞公司難辭其咎。通過電商平臺,消費者或商家與快遞公司達成了貨物運輸合同,一方既然交付了運費,另一方就要按照合同的約定,將商品交至消費者的手中,否則就要承擔違約責任。根據郵政局《快遞服務》國家標準,除特殊情況,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,就算徹底延誤時限,消費者應獲延誤賠償。

              當然,快遞公司也可例舉“不可抗力”,作為阻卻違約事由,但關鍵是要看,這些情況究竟有無可能預見和控制,有無履行告知義務。翻看前些年的報道,一些快遞公司已出現過物件積壓現象,所以在一些電商平臺上,今年年前就早早表示,春節期間要停運,商品只能從初七以后開始配送。這也說明,對于出現積壓情況,快遞公司是能預知,也應知情的。

              既然如此,為什么不“未雨綢繆”,告知消費者這些情況呢?雖說信息封閉,商家有“旱澇保收”之利,卻也有違法之嫌。根據《消費者權益保護法》第8條,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,這項法定權利,當然也應包括對快遞積壓可能的信息知情權。倘若消費者得到快遞公司的積壓“風險警示”,就不至于蒙在鼓里下單子,春節過完許久還在望眼欲穿地等待,某個快要被遺忘的快遞。

              問題:

              聯系材料談談“快遞積壓”現象存在的原因?

               【參考答案】

              存在的原因有:

              1. 春節后集中發貨、低價競爭下快遞員整體待遇偏低,致使員工返崗率低;

              2. 快遞公司明明能夠預見卻無作為;

              3. 商家有“旱澇保收”之利,卻也有違法之嫌。

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            (編輯:海南華圖)

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